Controle de pedidos pelo cliente

Além dos e-mails de pós-venda enviados pelo iShopping, o cliente pode acompanhar pela loja o processamento de seu pedido, em todas as suas fases, desde a autorização financeira do pedido até a remessa.

Se o envio for feito por SEDEX, e-SEDEX ou PAC, o cliente também pode acompanhar sua remessa porta a porta, incluindo a data prevista para entrega e a data efetiva do recebimento, informados on-line e permanentemente atualizados pelos Correios.

O cliente pode também acessar o histórico de todos os seus pedidos feitos na loja, facilitando e orientando novas compras. Algo que certamente irá fidelizá-lo ainda mais.

Análise de Risco

O crescimento do comércio eletrônico tornou imperativa a necessidade de lojistas se protegerem contra os riscos de venda com cartão pela Internet.

Um sério problema que deve ser considerado por qualquer loja virtual que venda com cartões de crédito é o não-reconhecimento da compra pelo cliente, mesmo após a transação ser aprovada pela administradora do cartão. Esta ocorrência muito comum é conhecida como chargeback.

Utilizamos duas empresas para analise de risco, ClearSale e FControl como solução para a administração e detecção de fraudes em vendas pela Internet e Televendas.

O FControl é um sofisticado sistema que utiliza redes neurais e inteligência artificial para detectar fraudes em tempo real. Redes Neurais Artificiais contra o Avanço dos Fraudadores
Assim como as soluções avançam os fraudadores também se aperfeiçoam. Simulando o aprendizado do cérebro humano esta metodologia de inteligência artificial permite ao FControl se adaptar rapidamente a novos padrões de fraude e evitar que sua empresa perca valiosos recursos com chargebacks.


O ClearSale Monitoração foi desenvolvido para empresas que estão iniciando suas vendas no e-commerce ou para lojas virtuais com baixo volume de pedidos. O lojista tem a opção de solicitar informações pontuais de cada pedido por meio de uma Consulta ou Decisão.
Modelo Estatístico de Mercado
Detecta perfis e comportamentos, tanto do cliente legítimo como do ilegítimo. Permite a geração de uma pontuação chamada SCORE, agrupa, classifica e filtra as informações auxiliando o tratamento de pedidos, definir ações e reunir informações para analise manual.

Alarmes e Travas de Segurança
As travas de segurança são monitores que automaticamente detectam atividades suspeitas na utilização de dados como telefone, CEP, endereços, IPs e denunciam as transações fraudulentas a todos os clientes FControl. Você pode ainda configurar os parâmetros das regras de segurança e alerta para as características de sua empresa e seus produtos.

Sistemas Especialistas
O Sistema Especialista substitui a necessidade de um humano na análise dos pedidos liberando seus funcionários para outras atividades. O Sistema Especialista gerencia as tecnologias acima para tomar as decisões sobre rejeição, aceitação ou revisão dos pedidos.

Rede de Colaboração
Mais de 1500 estabelecimentos se reuniram para formar o maior consórcio de informações contra fraudes do Brasil.

Geoposicionamento IP e Proxies Fantasmas
Utilizamos o geoposicionamento e o histórico do IP da compra para detectar compras legítimas e suspeitas. Monitoramos também a utilização de proxies fantasmas utilizados por quadrilhas para burlar a identificação de seus Ips.

Sistema de WorkFlow de Aprovação com Múltiplos Analistas
Possibilita a criação de filas de análise baseada em regras definidas por sua empresa. Controlamos o fluxo de trabalho de seus analistas e direcionamos as compras para o analista mais adequado utilizando regras customizáveis. Fornecemos ainda relatórios sobre a eficiência dos analistas e também de sua equipe como um todo.

Mala Direta

Mala Direta é a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing de Relacionamento. Trata-se de uma das ferramentas mais utilizadas por organizações que se preocupam em manter um contato próximo com seu público.

Diferentemente do spam, que são indesejados, o envio depende do consentimento do destinatário. A mala direta pode ser usada na oferta de produtos e serviços, na divulgação de notícias da loja, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões de aniversário e promoções de datas comemorativas (Natal, Dias das Mães, Dias dos Namorados etc).

Crie seus informativos e envie para todos da lista de assinantes de newsletters da loja, aniversariantes e clientes.
Todas as lojas possuem este recurso. Utilize o serviço gratuitamente.

Relatórios administrativos

Os relatórios administrativos são um dos pontos fortes da tecnologia do iShopping e realmente impressionam, não só pela quantidade mas pela qualidade das informações, obtidas em tempo real diretamente do banco de dados da loja.

As informações podem ser apresentadas de forma tabular e gráfica (torta, barra, etc). Os dados podem ser exportados para planilhas ou outros formatos.

Os relatórios podem ser facilmente exportados para Excel. Desta forma, outras apresentações dos dados podem ser obtidas, além dos gráficos predefinidos de cada relatório.

Para integrar sistemas externos, é possível escolher formato XML. Isto permite que programas que suportam bases de dados remotas em XML consultem diretamente os resultados dos relatórios, sincronizando os estoques e pedidos feitos na loja virtual.

Atualmente estão disponíveis os seguintes relatórios:

• Estatísticas: diversas informações sobre visitação.
  
  

  Ex:
  	· Visitantes da loja no momento
  	· Número de acessos no período
  	· Tempo médio de permanência na loja
  	· Comparativo de visitantes por browser
  	· Etatítiscas de tags de busca e origem do acesso



• Especiais: informações estratégicas, voltadas para a diretoria da loja.
  
  

  Ex:
  	· Lucratividade mensal da loja
  	· Totais de vendas no período
  	· Valor médio dos pedidos



• Produtos: relaciona e compara o desempenho dos produtos, auxiliando no controle de estoque e no planejamento de compras, promoções, etc.
  
  

  Ex:
  	· Produtos com estoque baixo
  	· Produtos mais populares
  	· Produtos vendidos



• Pedidos: permite acompanhar o andamento dos pedidos e respectivos produtos, comparando os itens mais vendidos, as categorias mais solicitadas, etc
  
  

  Ex:
  	· Produtos mais vendidos por margem
  	· Receita obtida a partir de um determinado periodo
  	· Pedidos realizados e não pagos

Novos relatórios são freqüentemente disponibilizados, de acordo com as necessidades apresentadas pelos nossos clientes.

Os relatórios são emitidos no formato AJAX (Asynchronous Javascript And XML). Neste formato, as colunas são ordenáveis de forma instantânea, bastando clicar no topo da coluna a ordernar. Um novo clique na mesma coluna inverte a ordenação. Além disso, as colunas numéricas relevantes são totalizadas ao final.

Atendimento on-line

Solicite maiores informações sobre o iChat - Atendimento Online e complemente mais a sua loja com um sistema de atendimento on-line totalmente completo,com ele você poderá deixar sues clientes ainda mais perto de você e satisfeitos, consulte algum de nossos operadores, visite: www.iset.com.br!

Utilize as facilidades do atendimento on-line (chat) para criar um novo canal de comunicação com seus clientes. Ao necessitar de assistência, o cliente simplesmente clicará no link Atendimento on-line para iniciar uma conversa com um dos atendentes da loja, em tempo real.
O link você poderá colocar aonde desejar em sua loja virtual. A comunicação é segura, com total privacidade.

Cada atendente pode atender a mais de um cliente simultaneamente, abrindo várias janelas de chat. Assim, é possível alocar poucos operadores para atender a um grande número de clientes.

Principais benefícios:

• Aumento das taxas de conclusão das transações
• Maior retenção e fidelização do cliente
• Aumento do valor médio dos pedidos
• Redução dos gastos com telefonia
• Aumento do grau de confiança e satisfação do cliente

O iChat - Sistema de Atendimento Online concentra funções de todos os serviços do mercado em um único sistema. Além de possuir funções que nenhum outro possui.

• Histórico diálogos anteriores com busca
• Software com aviso sonoro
• Múltiplos atendentes
• transferência de chamadas
• Comunicação interna
• Diálogos anteriores e log
• Publicidade / logomarca do cliente
• Informação online / offline na sua página
• Acompanhe navegação em sua página
• Oferecimento de ajuda (venda ativa)
• Mensagens rápidas
• Informação de cliente digitando ou operador digitando - sincronismo
• Fila de espera ou atendimento automático
• Supervisor - acompanhar atendimentos

Fluxo multi-departamental dos pedidos

Os pedidos seguem um fluxo de estágios, que ajudam a organizar o atendimento aos clientes.

Os estágios se sucedem podem seguir um fluxograma administrativo, permitindo que os pedidos sejam gerenciados por diversas equipes de atendimento (recepção, finanças, estoque, expedição).

Os estágios (status) que um pedido pode ter são totalmente personalizados pelo lojista. Cada status pode ser cadastrado com uma mensagem e esta conter parametros de informação onde são automaticamente substituidos pelo sistema no momento do registro como andamento de algum pedido.

Search Engine Optimization (SEO)

O iShopping permite o uso de diversas técnicas de Search Engine Optimization (SEO) para melhorar o posicionamento nos resultados naturais (não patrocinados) dos principais sites de busca. Veja alguns exemplos:

Configuração de tags <META> para indexação e comprovação de titularidade de site Hierarquização de conteúdo em páginas personalizadas (uso de tags <h1>, <h2> etc) Tag <TITLE> contextual: o título de cada página pode se alterar automaticamente de acordo com a busca feita ou com o produto selecionado. Geração de XML para protocolo Sitemap. Clique aqui para ver instruções detalhadas URLs personalizáveis e URLs automáticas simplificadas, para redirecionamento automático URLs amigáveis para produtos e notícias da loja. Exemplos: http://loja.iset.com.br/produto-10-barbeador_recarregavel Inclusão de código para acompanhamento de visitação e de metas pelo serviço Google Analytics Configuração de tags <META> para indexação em cada produto

O iShopping permite também a integração automática ao Google Site Search. Os resultados das buscas feitas na loja são complementados automaticamente com links para as páginas encontradas no site pelo motor de buscas do Google. Caso a loja contrate no Google a versão paga do serviço, os resultados incluirão também a sugestão de palavras semelhantes, útil para buscas feitas com erro de grafia.

Obs: O Google Site Search apresentará melhores resultados quando o Google já tiver indexado um número expressivo de páginas da loja, o que geralmente ocorre em algumas semanas após a publicação da loja no Google pelo protocolo Sitemap.

Cadastro detalhado de produtos

O iShopping - Sistema de loja virtual permite o cadastramento de qualquer tipo de produto, para atender aos mais diversos ramos de atividade. Os recursos deste cadastro são bastante completos e intuitivos:

• Cada produto pode ser cadastrado com duas descrições: uma curta, exibida nas páginas que relacionam diversos produtos e uma longa, na página de detalhes do produto.
• Produtos podem ser cadastrados por tamanho, cor e por outras características específicas (Ex: sabor, tecido, fabricante, etc). Cada característica pode ter múltiplos valores.
• Produtos podem ser colocados em lançamento, em promoção, esgotados, não disponíveis e com preço sob consulta.
• A validade das promoções pode ser definida por produto, com data de término.
• Cada produto pode ser marcado como Destaque, Promoção, Lançamento, Super Oferta, Exclusividade, e outras marcações que podem ser modificadas. Pode-se colocar também: Não Disponível, Frete Grátis
• Permite buscas detalhadas por código, nome, faixa de preço, descrição, etc (veja exemplo).
• Junto a cada produto, pode ser exibido o link Mais informações, levando para página que contenha informações adicionais sobre o mesmo.
  Ex: link para página no site do fabricante
• O layout de apresentação das informações nas páginas de detalhe de cada produto pode ser personalizado utilizando o modo HTML, Abas ou modo Lista.
• Cada produto pode ter até 8 fotos associadas, contendo detalhes ou ângulos diferenciados. O envio das imagens é feito através do Gerenciador de Arquivos.
• Aviso de disponibilidade ou não caso o produto esteja com o saldo em zero. Na exibição do produto aparecerá um link para que o cliente cadastre seu e-mail solicitando um aviso de quando o produto vai estar novamente disponível para venda.
• Regras de desconto, permitem que você especifique um desconto para este produto de acordo com a quantidade comprada.
• Cross-Selling (venda relacionada), Aumente as suas vendas relacionando outros produtos que possam interessar aos clientes.

Os produtos poderão ser cadastrados e organizados por Departamentos, Seções, Categorias e Subcategorias.
Ex.: Informática >> Monitores >> LCD >> 17".

Os Departamentos, Seções, Categorias e Subcategorias são ilimitados e inseridos pelo próprio Lojista de acordo com o Ramo de Negócio e produtos a serem vendidos. No caso do Departamento, uma imagem poderá ser atribuída para que apareça no meio da página em forma de ícone sempre que um cliente estiver visitando produtos relacionados ao Departamento em questão.

O cadastro de produto possui todos os campos necessários para que possa fazer promoções, definir valores diferenciados para atacado (B2B) e varejo (B2C), estoque virtual, disponibilidade, produtos relacionados ("Aproveite também"), venda casada, opção de frete grátis para todos os locais ou por estados, fornecedor, categorização (inclusão nos níveis como Departamentos, Seções e etc.), imagens (pequena, grande, ampliada, e etc.), variações (cores, tamanhos, voltagens, ml’s, fragrâncias e etc. As variações poderão ser definidas da maneira em que desejar, editando-as, criando novas, e etc.).

Os Fabricantes e fornecedores poderão ser inseridos ilimitadamente pelo próprio lojista.

Segurança

Segurança é a principal prioridade da iSET, desde o início de seu desenvolvimento.

Para impedir acessos indesejados a sua loja, o iShopping possui filtros de visitação, utilizando critérios de bloqueio tais como o endereço IP, a origem (Referer) ou o navegador (user-agent) do visitante. Com este recurso pode-se impedir o acesso abusivo de robôs de indexação, que normalmente utilizam o mesmo user-agent nas visitas. O bloqueio é automático e apenas liberado mediante a digitação de um código de validação que poderá ser apenas informado por intervenção humana.

Utilizamos ferramentas próprias de segurança e contamos com empresas certificadas que disponibilizam ainda mais segurança como criptografia de tráfego de informações HTTPS (SSL 128/256 bits - Secure Socket Layer).

O painel de controle do Lojista e do Cliente é protegido por Senhas criptografadas em seu Banco de Dados MySQL server.

      

Cálculo de frete automático

As configurações de frete são todas efetuadas nesta área do Painel de controle, com as opções de selecionar os tipos e operadoras de frete que irá utilizar (Correios (Sedex, e-Sedex, PAC, Encomenda Normal e etc.), Motoboy, etc.), regiões que irá cobrir fazendo suas entregas, valores por peso, localidade e faixa de CEP, Configurar descontos em Frete e etc.

O iShopping calcula automaticamente o frete do pedido baseado nos seguintes parâmetros, cadastrados pelo lojista no site administrativo:

• Peso total dos produtos
• Peso cubico
• Localidade ou CEP de entrega
• Valor do seguro (opcional)
• Desconto progressivo, de acordo com o total do pedido

            

Mensagens pré-formatadas

O iShopping permite o envio de mensagens padronizadas ao cliente, para comunicá-lo sobre o andamento de seu pedido.
Os textos sugeridos podem ser modificados antes do envio.

Pode-se também criar novas mensagens padronizadas com o uso de tags especiais. Estas tags serão substituídos por conteúdo obtido do banco de dados da loja, permitindo criar mensagens dinâmicas, sempre atualizadas com as informações sobre clientes e pedidos.

Gerenciador de Banners

A loja tem espaço para exibição de banners praticamente em qualquer lugar em sua loja virtual, com qualquer tamanho desejado.

É possível incluir, remover ou alterar quantos banners você desejar, não tem limite!.

O sistema controla quando e quantas vezes cada banner será exibido e quantas vezes ele já foi clicado por visitantes. É possível criar campanhas publicitárias com rodízio de dezenas de banners, caso a loja opte por controlá-los.

Os banners poderão ser inseridos pelo Painel de controle como Imagem (PNG, GIF, JPG, SWF) ou HTML, definindo suas configurações como data de entrada e data de saída, URL do Link, Target (Abertura do Link em uma nova ou na mesma página), Local do banner (Topo, Rodapé, Central, Promoção lateral, Publicidade lateral, Pop-up) e Exibição (Página principal, Todas as páginas, Em um determinado Departamento e etc.).

Após a inserção dos banners, os Usuários responsáveis poderão editar suas configurações, verificar a quantidade de cliques e visualizações dos mesmos e etc.

Os banners poderão ser criados por Web Designers de sua escolha ou pela própria iSET (faça um orçamento).

Múltiplos usuários administrativos

É possível cadastrar um número ilimitado de usuários do painel administrativo da sua loja, com diferentes níveis de acesso. Pode-se definir estes níveis de acordo com o departamento do usuário ou de acordo com as funções exercidas pelo mesmo.

Ex: Usuários da expedição da loja visualizam somente os pedidos liberados ou remetidos. Estes usuários não têm acesso aos dados financeiros dos clientes, tais como o número do cartão de crédito.

Um dos usuários é definido como administrador geral e não pode ter suas permissões alteradas.

O histórico de alterações realizadas nos produtos, clientes e pedidos fica gravado em logs de auditoria, que indicam os dados anteriores à mudança, o usuário e a data/hora das alterações.

Design profissional

O iShopping permite a definição completa do layout do site, com total individualização de cada projeto. Pode-se utilizar diversas opções de design pré-definido, com resultados altamente profissionais e eficientes. Para um layout ainda mais exclusivo, é possível definir os arquivos HTML de algumas áreas, CSS, imagens, botões e títulos que irão compor cada página.

Também é possível migrar sites existentes para o iShopping, adaptando-os para os requisitos e recursos adicionais do sistema.

A definição do design do site é feita em 3 passos:

1. Escolha o visual geral da loja, indicando títulos de página, botões, fontes, cores de texto, fundo, etc. Utilize um dos muitos estilos pré-definidos ou crie um novo, enviando imagens e arquivos personalizados (HTML, SWF, JS, CSS, XML, etc).



2. Defina o esquema de navegação do site, escolhendo suas dimensões gerais e o posicionamento dos menus e barras laterais. Indique também a quantidade de produtos exibidos por página e o tamanho médio de suas fotos, centralização do site e posicionamento de seus elementos.



3. Envie os textos e imagens da loja, incluindo seu logotipo, arquivos HTML e JS. Para facilitar, preparamos diversas opções para a capa e a barra direita, que poderão ser utilizadas diretamente ou modificadas para formar o layout de sua preferência.

A personalização do design pode ser feita pelo lojista, por um profissional de sua preferência oupela própria iSET (consulte nossos serviços de design). Entre em contato conosco para receber nossas recomendações ou faça pedidos de orçamento.

ATENÇÃO: Não é obrigatória a contratação de webdesigner, mas os sites mais bonitos e funcionais em geral são feitos por profissionais especializados, o que é bastante natural.

Opinião de clientes sobre produtos

O testemunho de clientes é um dos melhores estímulos para as vendas da loja. Por esta razão, as melhores lojas virtuais permitem que o cliente opine sobre os produtos, e esta opinião pode ser vista pelos demais visitantes.

Este recurso também faz com que o comprador retorne mais vezes à loja, para acompanhar as opiniões de outras pessoas que compraram o mesmo produto e para dar seus relatos e experiências com o produto ao longo do tempo.

Os produtos da loja podem ser avaliados somente pelos clientes cadastrados, através de links existentes nas páginas de detalhes de cada produto.

As opiniões poderão ser liberadas pelo lojista, suspensas ou definitivamente removidas do banco de dados, individualmente ou em conjunto.

As opiniões são acompanhadas de nota de 1 a 5, simbolizada por um ícone personalizável. Crie um ícone de acordo com o design e o segmento da loja (ex: corações para sex shops).

Diversas formas de pagamento

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento para que o Lojista possa efetuar suas vendas pela Loja Virtual:

• Cartões de crédito: VISA, Mastercard, American Express, Diners, HiperCard, Aura.


• Cartões de crédito / débito (offline) utilizando maquininha


• Boleto bancário, exibido ao cliente no término do pedido


• Depósito bancário identificado (podem ser criadas vários contas para depósito)


• Pagamento contra-entrega


• Pagamento com cheque


• Retirada e pagamento no local


• Itaú Shopline, para transferências e crediário pelo Itaú


• Bradesco ShopFácil (transferência direta conta para conta, financiamento, cartões de crédito e débito Bradesco)


• Banco do Brasil, para pagamentos com débito em conta, crediário e boleto bancário


• PayPal, a forma de pagamento on-line mais utilizada mundialmente


• Cielo, autorização on-line de transações com cartões Visa e Mastercard


• RedeCard KOMERCI, autorização on-line de transações com cartões Mastercard, VISA e Diners


• F2B, realiza pagamento da cobrança via Boleto Bancário, Transferência Online, Cartão de Crédito, Cartão de Débito ou, caso seu cliente tenha uma Conta F2b, ele pode utilizar o saldo disponível para pagar a cobrança.


• Pagamento Digital, é um sistema de intermediamento de pagamentos, o cliente seleciona como forma de pagamento em sua loja o Pagamento Digital e poderá fazer pagamentos via Boleto, Transferência bancária e até por cartão de Crédito (todas as bandeiras).


• PagSeguro, que oferece um rápido, acessível e conveniente conjunto de pagamentos on-line. Inclui pagamentos com boleto, cartões de crédito (VISA, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura) e transferências bancárias (Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil).


• DinheiroMail, uma das formas de pagamento mais utilizadas em lojas virtuais da América Latina. Integra diversas formas de pagamento (ex: Oi Paggo, cartões de crédito etc).


• MercadoPago, Utilizado também para pagamentos via MercadoLivre, este módulo integra diversas formas de pagamento (ex: cartões de crédito, débito etc).


• MoIP, serviço de pagamentos online que possibilita o envio e recebimento de pagamentos na internet de forma simples e segura.


• Pagamento Rápido, oferece um rápido, acessível e conveniente serviço de pagamentos online, para web sites e comerciantes de qualquer porte e tamanho.

É possível realizar diversas configurações para as formas de pagamento, como quantidade máxima de parcelas, juros, juros a partir de qual parcela, valor mínimo da compra / parcela para utilização de uma determinada forma de pagamento, números de afiliações junto às operadoras e financeiras, textos explicativos, dados bancários para opção de Depósito e etc.

Planejamento e controle de estoque

A gestão de estoque para lojas virtuais merece atenção especial, pois estas tendem a ter um giro muito maior. O iShopping oferece um conjunto completo de ferramentas para acompanhar, controlar e otimizar o estoque de sua loja virtual.

Estoque atual

• Informe a quantidade em estoque de cada produto.
• A cada novo pedido do produto, o iShopping reduzirá automaticamente sua quantidade em estoque.
• Se o pedido for cancelado, o sistema repõe no estoque as quantidades dos produtos caso desejado.
• Produtos com estoque zerado serão exibidos na loja como esgotados e não poderão ser adicionados à cesta de compras pelos visitantes.

Estoque mínimo

• Informe a quantidade mínima em estoque de cada produto.
• Ao ser atingida quantidade abaixo deste mínimo, um e-mail será automaticamente enviado para a loja para avisar sobre a necessidade de reposição de estoque.
• Relatórios estão disponíveis para acompanhar e otimizar os níveis de estoque.

A ferramenta de controle de estoque está disponível para todas as lojas gratuitamente.

Integração com portais

O iShopping possui uma área onde você poderá gerar arquivos XML, que poderão ser utilizados em sistemas externos para a busca de informações no cadastro de produtos da loja.
Sites de comparação de preços e shoppings virtuais utilizam este recurso para atualizar seus cadastros de produtos a partir do banco de dados da loja.

Caso a loja tenha contratado divulgação no Shopping UOL, utilize o Gerador de XML para o Shopping UOL para gerar arquivos que facilitarão a exportação dos produtos para o portal.

São diversas opções de exportação:

                  

                         

                    

     

Suporte a varejo (B2C) e atacado (B2B)

O suporte para transações entre empresas (business-to-business) está disponível para os lojistas que desejarem vender para pessoa jurídica.

Os preços de cada produto podem ser comuns ou distintos para varejo (B2C) e atacado (B2B), permitindo que a mesma loja atenda aos dois segmentos de forma diferenciada.

Diversas facilidades estão disponíveis para gerenciar os cadastros de pessoa física e jurídica:

• Descontos diferenciados por cliente
• Visualização de preços dos produtos (Para todos, apenas cadastrados ou não exibir)
• Liberação do acesso do cliente cadastrado apenas quando autorizado
• Minimo de pedido permitido
• Bloqueio de tipo de pessoa
• Bloqueio de descrição dos produtos
• Termos de aceite para compras a serem realizadas

Cupons de desconto

Um dos grandes motivos que leva as pessoas a fazer compras na internet é a possibilidade de aproveitar uma promoção ou um desconto especial. E uma ferramenta muito útil para atrair clientes para que venham comprar em sua loja virtual é, sem dúvida, o Cupom de Desconto.

Com esta opção, você tem a possibilidade de efetuar diversos tipos de promoções.

O iShopping oferece este recurso onde se é possível configurar:

• O nome do cupom
• Tipo de cupom, se o desconto será em reais ou em %
• Valor do desconto
• A quantidade de vezes que esse cupom pode ser utilizado
• A quantidade de vezes que esse cupom pode ser utilizado PARA CADA cliente
• O periodo promoção (inicio e fim) para o cupom cadastrado
• Por qual cliente ele poderá ser utilizado
• O minimo que o pedido deverá ter para o uso do cupom de desconto
• Quantidade minima de produtos que o pedido deverá ter para o uso do cupom de desconto
• Limitações por categorias ou produtos em que o cupom poderá ser utilizado

O identificador do cupom é um numero que pode ser gerado aleatoriamente o que aumenta a segurança e evita uso indevido ou definido por você mesmo.

A utilização do cupom de desconto é muito simples para o cliente. No carrinho de compras e é exibido um campo para ser inserido o identificador do cupom.

Depois do cliente inserir o seu código o valor do cupom de desconto é exibido automaticamente junto a exibição dos produtos e calculado junto o valor da compra para o cliente, ou seja, o cliente sabe na hora quanto terá que pagar.

No final da compra é exibido para o cliente o valor total que ele precisa pagar já com o cupom de desconto aplicado.

Esse modulo é disponibilizado gratuitamente para todas lojas virtuais que utilizam o iShopping.

Listas personalizadas

Com o iShopping - Sistema de loja virtual, você poderá criar quaisquer Listas que deseja ter em sua loja virtual. Seja Lista de casamento, presentes, lingerie, etc. Ao criar uma lista, o iShopping lhe oferece total controle na personalização e configuração da mesma, você poderá criar/alterar até os campos utilizados no cadastro daquela lista!

Esta ferramenta poderá ser habilitada ou desabilitada pelo Painel de controle da sua loja virtual quando desejar.

Após criada a lista, o cliente poderá efetuar o cadastro através da tela de apresentação ou pela central do cliente, e então poderá navegar em sua loja e escolher os produtos que deseja que a sua lista de casamento, presentes, etc tenha.

Alem disso, o cliente poderá cadastrar os convidados e, em seguida, enviar um e-mail de convite, informando a estes a disponibilidade de sua lista cadastrada.

O cliente também poderá definir para qual endereço os produtos comprados poderão ser entregues. Organizando ainda mais as compras realizadas pela sua loja virtual utilizando a lista cadastrada.

Os convidados ao efetuar o acesso a sua loja virtual, seja por meio do convite ou pela pesquisa inteligente disponibilizada na tela de apresentação, poderá visualizar todos os produtos desejados pelo criador da lista e efetuar a compra seguindo os passos seguros da sua loja virtual.

Saiba mais sobre o funcionamento da lista acessando nosso painel administrativo de demonstração, ou se preferir, conheça a tela de apresentação da lista de demonstração criada em nossa loja clicando aqui.

Recursos adicionais

A lista de recursos adicionais é extensa e em constante evolução, por isso está lista contem apenas os principais recursos hoje existentes no iShopping:

Loja

• Cotação da moeda de venda frente ao Real, para conversão nas vendas com cartão
• Total independência sobre cookies. Ao contrário de vários sites grandes, a loja funciona normalmente mesmo que os cookies de sessão sejam desabilitados pelo navegador.
• Mecanismo de cesta de compras de fácil uso
• Moeda de venda definida pelo lojista (Real, Dólar, Euro, Iene, etc)
• Verificações de consistência em formulários: CPF, CEP, e-mail, cartão de crédito, etc
• Configuração de headers adicionais, que serão exibidos em todas as páginas da loja
• Página para que o visitante solicite recebimento de newsletter ou cancele novos envios
• Página para que o visitante recomende a loja ou determinado produto para terceiros
• Descontos progressivos no pedido, em 3 níveis, de acordo com o total da compra
• Descontos progressivos no frete, em 3 níveis, de acordo com o valor do pedido
• Parcelamento de compras com cartão, com faixas independentes por bandeira
• Parcelamento de pedidos com cálculo automático de juros compostos
• Aviso automático ao cliente de disponibilidade de produtos
• Janela pop-up personalizada, exibida somente quando o cliente entrar na loja
• Aviso automático de reposição de produtos
• Cross selling (lista de produtos relacionados) com múltiplos layouts
• Controle de disponibilidade de produtos
• Paginação direta nas listas de produtos, para facilitar navegação entre as páginas
• Acompanhamento e histórico dos pedidos feitos pelo cliente
• Tracking porta-a-porta de objetos enviados pelos Correios
• Formas de pagamento e descontos personalizados por cliente
• Criação de campanhas tipo "vale-desconto", com descontos automáticos nos pedidos
• Cesta de compras com imagens dos produtos selecionados
• Opção para ocultar as colunas no processo de compra, cadastro e login
• Passos de navegação no topo das páginas de fechamento de pedidos para informar as páginas restantes para a conclusão da compra
• Diversas opções de controle de campos no cadastro do cliente, tal como CPF, RG, estado cívil, entre outros, onde poderá ser definido se o campo é obrigatório, opcional ou desativado.
• É possível configurar a loja para permitir ao cliente solicitar entrega do pedido em endereço diferente do seu
• É possível configurar a loja para permitir que múltiplos produtos sejam adicionados simultaneamente à cesta de compras. Útil para lojas que recebem pedidos com grande quantidade de produtos diferentes.
• É possível ao cliente fazer novo pedido a partir da lista de produtos de seus pedidos anteriores (recuperação de carrinho).
• Tags especiais exibidas na página de confirmação do pedido, que permitem o envio automático dos dados do pedido para sistemas externos, para integração a ERPs, formas de pagamento adicionais etc.
• Escolha pelo cliente da ordenação da lista de produtos, que pode ser por preço, mais vendidos, nome do produto, lançamentos, mais bem avaliados, etc.
• Cadastro de sub-categorias hierárquicas, para navegação facilitada pelos produtos da loja.
• Campos personalizáveis no cadastro de clientes e nos dados de entrega (ex: ponto de referência do endereço, telefone comercial, como conheceu a loja, período preferencial de entrega, etc.)
• Solicitação de lembrete e reset de senha pelo cliente, através de link enviado por e-mail
• O endereço da loja pode ser mantido fixo na barra de endereços do navegador, caso a loja possua domínio próprio na iSET
• Players de áudio para os formatos MP3/SWF/FLV, que permitem incluir som nos produtos

Painel administrativo

• Interface de administração 100% via web, via navegador
• Integração XML com portais de comparação de preços (Ex: Shopping UOL)
• Alteração de status de pedidos em conjunto, através da lista de pedidos do site administrativo
• Dicas contextuais, selecionadas a partir das dúvidas mais comuns dos lojistas
• Definição de tagline para todas as mensagens enviadas aos clientes
• Definição de metas tags comuns em todas as páginas da loja (keywords e description), para uso pelos sites de indexação (Google, Yahoo!, MSN, Cadê, etc)
• Cadastro de cores da loja, para utilizar em produtos (Ex.: roupas, carros, etc) ou no design do site.
• Seleção de quantidade de produtos por página.
• Posicionamento dinâmico das boxes exibidas na loja virtual (à esquerda, na direita).
• Restrição de acesso ao site administrativo por endereço IP do usuário
• Número máximo de parcelas pode ser definido por produto
• Exportação de lista de produtos, clientes e pedidos, etc, em formato XLS.
• HTML Server Cache para otimizar a performance das páginas de produtos
• Captura de todas as transações dos pagamentos realizados pelo Mastercard / Diners e parcialmente pelo Verify by Visa
• Tabelas e relatórios AJAX no site administrativo, com colunas ordenáveis de forma instantânea e totalização de colunas numéricas.
• Certificação do site administrativo para Firefox, Google Chrome, Apple Safari e Opera
• Geração de etiquetas para envio de pedidos de acordo com o padrão de endereçamento dos Correios